Tietosuojaseloste - Velmu Paws Oy (velmupaws.com)

Päivitetty viimeksi: 15.06.2026

Yleistä tietoa:

Velmupaws on sitoutunut suojelemaan asiakkaidensa ja verkkosivustonsa käyttäjien yksityisyyttä. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten keräämme, käsittelemme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 2016/679) sekä kansallisen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Käyttämällä velmupaws.com-sivustoa tai tekemällä tilauksen hyväksyt tämän tietosuojaselosteen mukaisen tietojesi käsittelyn.

Rekisterinpitäjä

Velmupaws Oy
Osoite: Joutsentie 5, 37550 Lempäälä
Y-tunnus: 3627457-2
Asiakaspalvelu: info@velmupaws.com
Sivusto: www.velmupaws.com

Käsittelyn oikeusperuste ja käyttötarkoitukset

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

1) Sopimuksen täytäntöönpano: Tilausten käsittely, tuotteiden toimittaminen, maksutapahtumien todentaminen skeä mahdollisten palautusten ja reklamaatioiden hoitaminen.

2) Asiakassuhteen hoitaminen ja viestintä: Asiakaspalvelu, tilausvahvistukset, toimitusseuranta sekä asiakaspalautteiden käsittely.

3) Oikeutettu etu: Verkkokaupan toiminnan analysointi, tilastointi, petosten estäminen ja turvallisuuden takaaminen sekä sivuston käyttökokemuksen kehittäminen.

4) Lakisääteiset velvoitteet: Kirjanpitolainsäädännön ja muiden pakottavien lakien edellyttämien tietojen säilyttäminen

5) Suostumus: Sähköinen suoramarkkinointi, kuten uutiskirjeiden lähettäminen (suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa).

Mitä tietoja keräämme?

Keräämme asiakkaistamme vain käyttötarkoituksen kannalta välttämättömiä tietoja:

1) Perus- ja yhteystiedot: Etu- ja sukunimi, toimitusosoite, laskutusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

2) Tilaus- ja maksutiedot: TIlaushistoria, ostetut tuotteet, valittu maksutapa ja toimitustapa. (Huomautus: Emme tallenna luottokorttitietojasi, vaan niistä vasta suojatusti virallinen maksunvälittäjä).

3) Asiakkuuteen liittyvät tiedot: Mahdolliset asiakaspalvelun kanssa käydyt sähköpostikeskustelut ja asiakaspalautteet.

4) Automaattisesti kerättävät tekniset tiedot: IP-osoite, selaintyyppi, käyttöjärjestelmä, laitetieto sekä sivuston selaustiedot (evästeiden kautta).

Säännönmukaiset tietolähteet

Saamme tietoja ensisijaisesti suoraan Asiakkaalta itseltään seuraavien toimintojen kautta: Tilauksen tekemisen tai asiakastilin luomisen yhteydessä, yhteydenottolomakkeiden tai sähköpostiviestinnän kautta, Uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä, evästeiden ja muidfen vastaavien tekniikoiden kautta Asiakkaan selatessa verkkokauppaa.

Tietojen luovuttaminen ja siirto kolmansille osapuolille

Emme myy, vuokraa tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Luovutamme tietoja vain luotettaville yhteistyökumppaneillemme, jotka ovat välttämättömiä palvelumme tarjoamiseksi:

1) Logistiikkakumppanit (esim. Posti, Matkahuolto): Nimi, osoite ja puhelinnumero tilauksen perilletoimitusta ja saapumisilmoitusta varten.

2) Maksunvälittäjät (esim. Paytrail, Klarna, Shopify Payments): Maksutapahtuman suorittamiseen tarvittavat tiedot.

3) Tekniset palveluntarjoajat: Verkkokauppa-alusta (Shopify) sekä mahdolliset sähköpostimarkkinointijärjestelmät.

4) Viranomaiset: Tietoja luovutetaan lakiin perustuvien vaatimusten mukaisesti (esim. kirjanpito tai viranomaistutkinta).

Tietoja voidaan käsitellä EU/ETA-alueen ulkopuolella vain, jos palveluntarjoajamme (kuten globaalit IT-alustat) takaavat tietosuojan tason EU:n komission hyväksymillä vakiolausekkeilla tai muilla laillisilla suojamekanismeilla.

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi:

1) Tilaustiedot ja asiakashistoria: Säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on aktiivinen tai takuu- ja virhevastuuaika sitä edellyttää.

2) Kirjanpitoaineisto: Säilytetään Suomen kirjanpitolain mukaisesti vähintään kuusi (6) vuotta sen vuoden lopusta, jona tilikausi päättyy.

3) Markkinointilistat: Tiedot säilytetään, kunnes asiakas peruuttaa uutiskirjeen tai pyytää tietojensa poistamista.

Evästeet (Cookies)

Käytämme sivustollamme evästeitä (cookies) parantamaan verkkokaupan toimivuutta, analysoidaksemme sivuston liikennettä (esim. Google Analytics) ja kohdentaaksemme mainontaa.

1) Voit hallita ja estää evästeiden käyttöä selaimesi asetuksista tai sivuston evästebannerista.

2) Huomioithan, että evästeiden estäminen saattaa heikentää verkkokaupan toimintoja (kuten ostoskorin toimintaa).

Tietojen suojaaminen (Rekisterin turvallisuus)

Tietojesi turvallisuus on meille ensiarvoisen tärkeää. Digitaalisesti käsiteltävät tiedot on suojattu palomuureilla, salasanoilla ja muilla teknisillä tavoilla. Pääsy henkilötietoihin on rajattu vain niille Velmupawsin työntekijöille tai yhteistyökumppaneille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseksi. Kaikkia tietoja käsitteleviä henkilöitä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on GDPR:n mukaisesti oikeus hallita omia tietojasi. Voit käyttää seuraavia oikeuksiasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:

1) Oikeus saada pääsy tietoihin (Tarkastusoikeus): Sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja olemme sinusta tallentaneet.

2) Oikeus tietojen korjaamiseen: Sinulla on oikeus vaatia virheellisten tai puuttellisten tietojen korjaamista.

3) Oikeus tietojen poistamiseen ("Oikeus tulla unohdetuksi"): Voit pyytää tietojesi poistamista järjestelmistämme, ellei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta (kuten kirjanpitolaki) säilyttää niitä.

4) Oikeus käsittelyn rajoittamiseen tai vastustamiseen: Voit vastustaa tietojesi käyttöä suoramarkkinointiin tai profilointiin.

5) Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Voit pyytää tietojesi siirtämistä koneluettavassa muodossa itsellesi tai toiselle reksiterinpitäjälle.

Oikeus tehdä valitus viranomaiselle